ag环亚娱乐平台·
最新评论
·装修杂谈·装修知道·装修材料·装修公司·家居家电·工长和设计师
·添加品牌

您好,请 登录 或 注册
家电维修遭遇举国声讨:维修工丧心病狂,或服务商有苦难言?

2018/7/14 22:36:04   来自:巴福   (上海) 人气指数:(23202)

标题: 家电维修遭遇举国声讨:维修工丧心病狂,或服务商有苦难言?
评论: 装修杂谈 

2018/7/14 22:36:04  巴福      (给巴福发短信) 01
连日来,存在于家电维修服务过程中的一系列问题,如小病大修、无病乱修、破坏强修等,再次引发举国声讨。|装修点评网www.hangtechgb.cn

ag环亚娱乐平台 www.hangtechgb.cn 背后原因,既有个别的家电服务人员道德底线缺失,为了赚钱不择手段甚至达到丧心病狂的状态,破坏用户原本正常的家电;还应该反思,整个家电维修服务产业长期以来的价值链畸形:服务收费不透明、服务定价权旁落、服务管理真空等,用户抱怨服务不好乱收费,维修工抱怨用户就喜欢什么都免费。|装修点评网www.hangtechgb.cn

那么作为家电市场上的众多家电服务商、维修服务人员们,对于目前市场和消费者指责的家电维修服务人员素质差、态度不好,以及服务过程中的巧立名目乱收费、多收费,甚至“无病乱修”、“破坏强修”等现象,又是如何看待的?|装修点评网www.hangtechgb.cn

记者于近日收到来自100多位家电服务人员、家电服务商,以及家电厂商,对于这一问题和现象的看法,希望引发家电行业的共同反思。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:36:15  巴福      02
家电服务,还是得找专业授权商|装修点评网www.hangtechgb.cn

建议什么品牌的家电,就找相对应的厂家授权服务商,这个是比较正规,很多用户自己为了所谓的“省钱”,专门找外面的“铁道游击队”式维修服务商,乱收费、多收费,属于非常正常的现象。比如说,将用户家中的空调人为搞坏,这种行为属于正常,不然他怎么收费。不收费,就没有工资??銮矣没ü?14,或者网络平台搜索到的,都是人家花钱做的广告。|装修点评网www.hangtechgb.cn

所以说,任何事情都是有因果关系。大量社会上的第三方家电维修商们,很多维修师傅没有工资,就靠这个“投机、欺骗”挣一点钱。他不乱收费,谁养他呢?用户如果一定找厂家的官方授权服务,这些问题不是就没有了吗?最近,这些虚假维修、乱维修的事情一出,将社会上那些维修家电的服务商和维修工,看上去像是钱挣多得不得了。其实,没有哪个大老板情愿搞维修服务行业,修家电基本都是穷人。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:36:26  巴福      03
换个立场,要尊重服务手艺人|装修点评网www.hangtechgb.cn

作为一名从业30年的家电老维修工,有话要说:关于114查号台推送号码的事情。别处我不知道,哈尔滨十几年之前就有了,那时候八万八千才能买到首推的资格。这个只能由监管114的相关部门负责。同样,58同城和百度是按照搜索排名收费的,排名越靠前点击一次收费越高,从几块钱到十几块钱不等,最终这些广告费最后都要转嫁给消费者的;|装修点评网www.hangtechgb.cn

多年前家电维修就有官方指导价,但执行起来很有难度。中国人普遍不尊重手艺和工匠?;桓?块钱成本的元器件收80块修理费,绝大多数顾客心里难接受。如果把元件费提高到40块,维修费降低到40元,顾客容易接受,但又会说维修工黑心,1块钱的东西卖40块。同样是空调更换压缩机,32楼和2楼难度肯定不一样。即使都是2楼,有的就在窗户底下,有的外机平台就不是人设计的,想要维修空调必须有飞檐走壁的神功。这样的维修价格也不可能一样。正如同样一盘土豆丝路边摊5元、大酒店50元,都有人吃。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:36:42  巴福      04
服务收费,要敢于光明正大|装修点评网www.hangtechgb.cn

每一个维修工,都遇到过上门检查完了,费了一顿牛劲检查出问题,顾客一句不修了,一分钱都拿不到,即使事先讲好了上门费、检查费也没用。顾客就是不给,维修工在顾客家中难道能硬抢吗?维修工也是有老婆孩子的,也需要养家糊口,但是真遇到刁蛮顾客只能自己吃哑巴亏。|装修点评网www.hangtechgb.cn

20多年前,家电维修工还是高大上的行业,收入不菲??墒钦庑┠昀?,什么都在涨价,只有家电维修工的维修费一直徘徊不前,其他靠手艺赚钱的行业和工匠们都涨了几倍的工钱,比如美容美发行业。如今家电维修服务,看起来已经是夕阳产业,看看还有多少家电维修学校存在,还有多少年轻人愿意学习家电维修技术的?都嫌这行丢人,社会地位低。收入不看涨、只看跌。
|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:36:52  巴福      05
家电服务,真没多少人愿意干了|装修点评网www.hangtechgb.cn

看到这种现象,内心真是五味杂陈!我是一个家电厂家服务部门的员工,总体感觉当前家电维修市场属于无门槛的人人都可以干,但做好却很难。在这个浮躁的年代,钱越来越不值钱,维修费却是一泻千里,大家回想下原来修一台电视多少钱,现在修一台多少钱,原来的100元和现在的100元价值?这或许只是根源。|装修点评网www.hangtechgb.cn

不夸张地说,家电维修服务行业已经塌陷。留下来的人要么是年龄大、没法转行的,要么是年轻、个人素质比较低的(学习不行考不上高中、大专,到这个行业随随找个师傅带带)。不夸张的讲,很多家电维修人员,对维修技术不专业,对服务意识更是淡薄的。很多家电厂家在很多地方选择一个好的网点都很难,只能矮子里面挑将军。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:37:04  巴福      06
解决重安装、轻维修的陋习|装修点评网www.hangtechgb.cn

维修人员弄坏用户家中的空调,用户可以再买或再修。但,从此用户对于家电维修行业,以及家电服务员人员的印象,将会跌入谷底,不信任、不认同,甚至直接拉入“黑名单”等问题都会发生??梢运?,这是典型的一颗老鼠屎坏了一锅粥,虽然只是少数家电服务商和服务人员的问题,拖累并败坏的却是整个家电服务行业和人员的口碑与信任。|装修点评网www.hangtechgb.cn

如今家电服务乱象,归根结底是家电厂商“重安装、轻维修”,安装维修不分家,用高安装费补贴低维修费,造成服务单位只想收单结卡,不用上门维修!最好的办法是,把安装服务划入售前环节,谁销售谁安装;同时,提高维修单价,维修服务单位只负责维修结算,不负责安装结算,正规单位就愿意主动服务了。最终,将所有的服务通过平台下单,可追溯,可追责,大量的山寨和野鸡维修工就没活可干了!
|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:37:16  巴福      07
净化维修,工厂应主动承担责任|装修点评网www.hangtechgb.cn

当前的市场局面,印证一句话:没有价格哪来的服务?从众多家电厂家打出“免费服务”牌就埋下劣质服务的祸根。厂家自以为很聪明,一方面想用免费服务来收买用户的心,一方面又想通过外包服务来压缩服务费用支持。无奈之下,大量家电售后服务人员走向极端:小坏不修、直接更换部件;部件坏了不修,直接更换整个???;??榛盗瞬恍?,让用户换机。最后就出现一批售后服务转型成市场销售,剩下一部分玩不转的服务商只能转行出去,能看到新加入家电维修行业的专业人士,越来越少。|装修点评网www.hangtechgb.cn

小病大修这个是大环境催生的行业病态,好机器弄坏再修这个很极端,相信只是个例。要改变家电行业病态,还是要从源头抓起,正常服务、正常收费,不要打着免费的幌子,逼迫服务人员搞出变相收费的路子。消费者也需要提升认知,天下没有免费的午餐、享受好的服务就该合理付费,不要想当然的贪图免费服务便宜。最后出了问题扯皮的成本其实更高!|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/14 22:37:30  巴福      08
培养服务技工,让他们不再心寒|装修点评网www.hangtechgb.cn

维修师傅上门,用户不修了,那么用户会给师傅上门费吗?80%的用户不会给!师傅查出毛病,维修价格谈不拢,用户会主动给检查费吗?80%用户不会给!修完机器,过几天空调坏了,用户让师傅上门,不是上次维修地方,而是新故障,90%用户不会给钱!谁能解决这些问题呢?|装修点评网www.hangtechgb.cn

为什么维修工要搞坏用户家中的空调?因为价钱没谈拢,绝大数用户一分不会给。但是,从公司去用户家的交通成本。远的地方,开个电瓶车、摩托车也得好几十块,还有路上的时间成本呢?其次,查出问题,用户不认可就可能收不到钱!在医院挂号,做检查后,你觉得药贵不看了。医生和医院都不会亏,因为还有挂号费,以及化验、B超等检查费!但是,作为家电的维修师傅们,就很悲剧了。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/16 12:56:06  哈斯朝鲁      09
不是都有上门费用的吗?我看基本都是50元起步,维修跟医生不可比,知识价值差距很大。|装修点评网www.hangtechgb.cn

2018/7/26 10:58:53  lgdit      10
以后很多事情都尽量自己做吧,现在的安装费用真的不低,师傅们也确实辛苦!|装修点评网www.hangtechgb.cn

共有回帖12 篇,     1 2    

你的回应 · · · · · ·

 
 
注:注册后才能使用上传功能...
  图片链接
104.149.134.2  登录 | 注册 | 忘记密码

对装修材料、装修公司、工长和设计师的客观点评

品牌 标题  内容 作者


热门评论


家居装饰画——餐厅里挂植物类的装饰画更有腔调
千色家居—米咖+蓝色+粉色,这样的搭配有种出格..
木棉老师,我来交作业啦~~
色卡千万条,配色第一条,颜色选不对,亲人两行泪!
请教木棉老师,看了一天的装修点评网,感觉非常实..
请教木棉老师,纠结了几天的墙面颜色~~
色彩搭配——喜欢田园风格的你,必有秘密花园的家!
色彩搭配——湖蓝色的墙让家居并不那么冷
装饰画——圆形浮雕实木框装饰挂画
千色家居——北欧田园小公寓,自然纯朴极清新

热门社区

装修杂谈  装修知道  千色家居  色彩搭配 
西蒙电气  立邦涂料  布艺家居  窗帘搭配
健康家居  家纺专题  斑比猫家居商城 

热门关键词

>>更多

装修点评网经典装修图片集   照片墙  背景墙 装修知识
网友样板间  瓷砖  意大利家居 Diy 花园 布艺 卧室
窗帘 新古典  书房 美国家居 阳台 色彩搭配  日本家居
衣帽间 沙发 绿色 古典 白色 创意 电视墙 中式装修
家居布置 别墅  装修公司 厨房 卫生间 木门 壁纸
灰色 墙纸 田园 儿童房装修 装修图库 餐厅 小户型
配饰 西班牙家居 墙绘 地中海 设计师  软装 楼梯
橱柜 玄关 收纳  门厅 储藏    ag环亚娱乐平台 样板房

发表评论时请保持与此主题的相关性。单纯广告宣传的内容将被删除。